В этом тематическом исследовании рассказывается о практике общей практики с несколькими креслами, которая решила прекратить накопление и начать стандартизацию, работая с Foshan Dunbo Medical Equipment Co., Ltd. В нем описываются проблемы, вызванные смешанным парком оборудования, план стандартизации, что изменилось в операционной деятельности, а также роль, которую решения стоматологической клиники Dunbo Dental и постоянная поддержка сыграли в обеспечении перехода.
В клинике работало четыре стоматологических кабинета, работали три дантиста и два гигиениста, а также проводилась смешанная работа по реставрации, эндодонтии и профилактике. Инвентаризация инструментов выросла органично:
В каждой клинике используются наконечники трех разных марок , используются два разных стандарта соединения, что означает, что инструменты нельзя перемещать между помещениями.
Непоследовательная история обслуживания. Некоторые приборы обслуживались по графику, другие только после выхода из строя. Никто не мог сказать, какие инструменты уже вышли из строя.
Стоимость ремонта сильно различалась. Инструменты были отправлены разным поставщикам услуг ремонта в зависимости от марки, без единого представления о том, сколько стоит обслуживание парка.
Тренировочное трение. Новым сотрудникам и заместителям необходимо было ознакомиться с тем наконечником, который они брали в руки, но в разных комнатах их инвентарь различался.
Резюме руководителя практики было резким: автопарк стоил дорого, и никто не знал, насколько он дорог.
Спусковым крючком был предсказуемый провал. Высокоскоростной наконечник вышел из строя в середине процедуры, запасной находился в другой операционной с несовместимым соединением, а прием был отложен на двадцать пять минут, пока инструмент был найден, адаптирован и стерилизован. Клинические издержки заключались в нарушении графика; коммерческая стоимость включала пациента, который не перерегистрировался.
Практика поставила перед собой три цели:
Взаимозаменяемость. Любой инструмент можно использовать в любой операционной, поэтому сбой никогда не станет проблемой графика.
Прогнозируемая стоимость услуги. Известный интервал обслуживания и единый маршрут обслуживания.
Упрощенная инвентаризация. Одна боровая система, один режим обслуживания, один комплект расходных материалов.
При работе с поставщиком практика определила единый набор инструментов:
Высокоскоростные наконечники. Одна модель для всех четырех операторов, в соответствии с существующим стандартом соединения, с оптоволоконным освещением и кнопочными патронами. Каждая операционная получила два инструмента — один в использовании, другой на стерилизации или в резерве, — что полностью исключило задержку из-за отсутствия запасных частей.
Низкоскоростные инструменты. Угловой наконечник 1:1 и прямой наконечник на каждую операцию, а также угловые наконечники с редуктором для эндодонтических работ, которые практика регулярно выполняет.
Бурс. Стандартизированный ассортимент для каждого оператора — одинаковые формы и размеры в каждом помещении — заменяет разрозненный инвентарь.
Расходные материалы и обслуживание. Одна система смазки, один протокол очистки, один диапазон профилактики и полировки.
План намеренно не пытался изменить клиническую технику. Клиницисты сохранили свои предпочтения по форме и порядку использования боров; изменилось то, что один и тот же инструмент был доступен повсюду и обслуживался одинаково.
Стандартизация рабочей практики не может произойти за один раз, потому что инструменты должны оставаться доступными на протяжении всего процесса. Переход проходил в три этапа в течение одного квартала:
Этап первый — оценка. Два высокоскоростных наконечника и один угловой наконечник размещены в одной операционной в течение шести недель реального клинического использования. Клиницисты оценивали крутящий момент, шум, эргономику и ощущения инструментов после повторных циклов автоклавирования. Этот этап был намеренно клиническим, а не коммерческим: если бы инструменты не были приняты стоматологами, проект был бы остановлен.
Второй этап — частичное внедрение. Два оператора были полностью преобразованы, а два других сохранили имеющиеся запасы. Это позволило провести живое сравнение и подтвердило, что обслуживание и поставка расходных материалов работают на практике, а не на бумаге.
Третий этап – завершение. Остальные операторы были преобразованы, старые инструменты списаны или оставлены в качестве запасных частей, а инвентарь боров консолидирован.
На протяжении всей практики существующие инструменты оставались в эксплуатации до тех пор, пока не были проверены замены, что позволило избежать наиболее распространенного отказа в проектах по стандартизации — полной фиксации до того, как новый парк будет проверен людьми, которые используют его ежедневно.
Через три квартала после завершения обзор практики зафиксировал:
Простой инструмента. Фактически исключен как фактор расписания. Благодаря двум инструментам на одну операцию и полной взаимозаменяемости, неудача означает использование резерва, а не перестановку дня.
Стоимость ремонта и обслуживания. Консолидированный и предсказуемый. Один маршрут обслуживания заменил три, а плановое обслуживание заменило реактивный ремонт, что также продлило срок службы прибора, поскольку подшипники заменялись до отказа, а не после него.
Простота инвентаря. Одна система боров, один список расходных материалов, одна процедура заказа. Проверка запасов, которая раньше занимала часы, стала рутиной.
Обучение. Новые сотрудники знакомятся один раз. Заместитель, перемещающийся между операциями, использует один и тот же инструмент в каждой палате.
Закупочный рычаг. Консолидация объемов с одним поставщиком улучшила как ценообразование, так и оперативность обслуживания.
Стандартизация имеет силу только в том случае, если ее поддерживают отношения поставок. Требования практики были скорее практическими, чем драматичными:
Постоянные повторные заказы. Инструменты, боры и расходные материалы доступны при необходимости, без необходимости держать чрезмерный страховой запас.
Обратный сервис. Инструменты обслуживаются и возвращаются достаточно быстро, поэтому работает модель с двумя операторами.
Отзывчивые ответы. Когда возникает вопрос — о характеристиках бора, этапе обслуживания или запасных частях — ответ в течение рабочих дней, а не недель.
В этом суть послепродажного обслуживания Dunbo Dental: не гарантийный документ, а возможность реагирования, которая позволяет клинике использовать более компактный парк инструментов, поскольку она уверена, что пополнение и обслуживание будут доставлены вовремя.
Опыт практики обобщает:
Начните с одного оператора. Испытайте прибор клинически, прежде чем сдавать его в эксплуатацию.
Прежде всего стандартизируйте муфты. Взаимозаменяемость — это то, что превращает неудачу из кризиса в несобытие.
Купите два на каждого оператора. Стоимость резервного инструмента ничтожна по сравнению со стоимостью нарушенного графика.
Консолидация услуги. Один путь обеспечивает предсказуемую стоимость и более длительный срок службы инструмента.
Не меняйте технику и оборудование одновременно. Замените инструмент, сохраните клинические привычки, а затем оптимизируйте.
Клиническая приемлемость была реальным риском проекта, и на этапе оценки были установлены конкретные тесты, а не полагаться на впечатления:
Сохранение крутящего момента с течением времени. Клиницисты обращали внимание на то, сохраняется ли мощность резки после нескольких недель автоклавных циклов, а не только после установки — момент, когда многие инструменты начинают уставать. Высокоскоростной наконечник Dunbo Dental оценивался на третий месяц, а не на первый день.
Шум и вибрация. Операторы сравнивали приборы напрямую, поскольку разница между сбалансированной турбиной и маргинальной скорее слышна и тактильна, чем видна.
Распыление и охлаждение. Охлаждение головки бора проверялось под нагрузкой, поскольку недостаточное распыление влияет как на комфорт пациента, так и на эффективность резания.
Ремонтопригодность. Практика перед принятием решения задала практический вопрос: когда этому инструменту нужно сориентироваться, быстро ли он возвращается и каждый раз с ним обращается один и тот же человек? Ответ определил, будет ли на самом деле работать экономичная модель с двумя операциями на одну операцию — и на этот вопрос существует служба послепродажной поддержки Dunbo Dental, потому что стандартизированный парк инструментов работает только в том случае, если обслуживание настолько предсказуемо, насколько инструменты взаимозаменяемы.
Прохождение этих четырех тестов позволило продолжить внедрение, и именно поэтому стандартизация выдержала контакты с врачами, которые об этом не просили.
Практика не ставила целью покупку более дешевых инструментов. Компания намеревалась сделать свой парк приборов управляемым — взаимозаменяемым, предсказуемым и достаточно простым, чтобы никому не приходилось об этом думать. Именно это обеспечивает стандартизация, и именно поэтому преимущества проекта проявляются не столько в цене приобретения, сколько в сокращении рабочего времени и снижении административной нагрузки.
Парк высокоскоростных наконечников Dunbo Dental, рассчитанный на одно соединение и обслуживаемый по одному протоколу, является инструментальной стороной этого результата. Благодаря решениям стоматологической клиники Dunbo Dental, которые рассматривают инструменты, расходные материалы и обслуживание как единую систему, стандартизация становится решением, которое практика принимает один раз, а не проблемой, к которой она возвращается каждый год.
Давайте свяжемся с нами.
Foshan Dunbo Medical Equipment Co., Ltd. является ведущим производителем высококачественного стоматологического оборудования, специализирующегося на стоматологических приборочных фиксах (воздушные,... Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Privacy statement: Your privacy is very important to Us. Our company promises not to disclose your personal information to any external company with out your explicit permission.
Fill in more information so that we can get in touch with you faster
Privacy statement: Your privacy is very important to Us. Our company promises not to disclose your personal information to any external company with out your explicit permission.
